הסכם אירוח

1. הצהרות רקע

1.1. זהות ותפקיד הצדדים: החברה היא בעלת ומפעילת מערכת מקוונת לשיווק, תיווך והזמנת שירותי אירוח (השכרת בריכות פרטיות, צימרים וכיו"ב) תחת המותג "GetPool". המארח הוא בעל זכויות בנכס (בריכה, וילה, או כל מתחם אירוח פרטי אחר) המעוניין לפרסמו באתר ולהציעו להשכרה למשתמשי הפלטפורמה.

1.2. שירותי החברה למארח: החברה מספקת למארח פלטפורמה טכנולוגית נוחה לשיווק הנכס, כולל דף פרסום לנכס באתר GetPool, מערכת לבדיקת זמינות והזמנות, אפשרות תקשורת עם לקוחות (לרבות באמצעות בוט WhatsApp ייעודי), שירות סליקת תשלומי האורחים, וכלים נוספים לניהול ההזמנות.

1.3. סטטוס משפטי: הצדדים מסכימים כי יחסיהם הם כשל קבלן עצמאי ולקוח – דהיינו, המארח פועל כספק עצמאי של שירותי האירוח, והחברה כמתווך טכנולוגי ושיווקי. אין ולא ייווצר ביניהם יחסי עובד-מעביד, שותפות, סוכנות (למעט היות החברה משמשת כסוכן גבייה כמוגדר להלן) או מיזם משותף.

2. הצטרפות המארח ופירסום הנכס

2.1. תנאי סף להצטרפות: בהצטרפותו, מצהיר המארח ומתחייב כי: (א) הוא בעל זכויות חוקיות בנכס המוצע ויש לו את כל ההיתרים ו/או הרישיונות הדרושים עפ"י דין להפעלתו לצורכי אירוח; (ב) הנכס עומד בכל דרישות החוק הרלוונטיות (בטיחות, תברואה, כיבוי אש, וכיו"ב) ותקני הענף; (ג) אין בהצטרפותו ובקיום ההסכם משום הפרה של חוזה אחר שלו או של זכות צד ג' כלשהו; (ד) אם המארח הוא תאגיד – הוא רשום כדין בישראל, והחותם מטעם המארח מוסמך לאשר הסכם זה.

2.2. תהליך פתיחת נכס באתר: על המארח למלא טופס הצטרפות ("רישום נכס") עם פרטי הנכס, באמצעות הממשק הדיגיטלי שהחברה מעמידה לרשותו. פרטים אלו יכללו: שם/כינוי הנכס, מיקום, תיאור מפורט, רשימת מתקנים וציוד, תמונות איכותיות, מספר אורחים מקסימלי, שעות פעילות, תנאי שימוש, מחירוני הזמנה, מדיניות ביטולים והוראות מיוחדות. המארח אחראי לספק מידע מלא, נכון ומדויק.

2.3. אישור ועריכת התוכן: החברה שומרת לעצמה את הזכות לעבור על התוכן שסיפק המארח (טקסט ותמונות) טרם פרסומו, ולבצע בו עריכה לשונית, שכתוב או שיפור נראות לצורך התאמתו לסטנדרטים של האתר. שינויים מהותיים (כגון מחיר) לא ייעשו ללא תיאום עם המארח.

2.4. רישיון שימוש בתכני המארח: המארח מעניק לחברה רישיון בלתי-בלעדי, כלל-עולמי, ללא תמלוגים, לעשות שימוש בכל המידע, התיאור, התמונות והסימנים המסחריים שמסר לצורך פרסום הנכס במסגרת הפלטפורמה ובפעולות השיווק הנלוות של GetPool.

2.5. פתיחת חשבון וניהול עצמי: החברה תספק למארח גישה למערכת ניהול מקוונת, באמצעות חשבון משתמש מאובטח. דרך מערכת זו יוכל המארח לעדכן זמינות ביומן ההזמנות, לשנות מחירים, לעדכן תיאורים, לראות הזמנות נכנסות ולהתכתב עם אורחים.

3. מחירים, עמלה ותשלומים

3.1. קביעת מחיר והצגתו: המארח הוא שקובע את מחיר הבסיס שייגבה מהאורחים עבור השכרת הנכס. החברה תוסיף עליו באופן אוטומטי 10% שיתווספו כמחיר שירות עבור הלקוח, כפי שהובהר בתקנון תנאי השימוש ללקוחות.

3.2. עמלת החברה (המארח): עבור כל הזמנה מאושרת ומשולמת, החברה זכאית לעמלת תיווך בשיעור 10% ממחיר הבסיס של העסקה. עמלה זו היא התשלום עבור שירותי הפלטפורמה (שיווק, חשיפה, מערכת הזמנות וסליקה וכיו"ב). החברה תנכה את סכום העמלה המגיע לה מתוך התשלומים שגבתה מהאורח, ותעביר את היתרה למארח.

3.3. עמלת שירות (הלקוח): החברה גובה גם 10% נוספים מן האורח (כתוספת למחיר הבסיס) כשכר טרחה עבור השירות. המארח מקבל 90% ממחיר הבסיס שהגדיר (דהיינו, לאחר ניכוי 10% עמלת חברה).

3.4. גבייה ותשלום למארח: החברה תהיה אחראית לגבות מהאורחים את מלוא התשלום עבור ההזמנות. לאחר מועד האירוח, החברה תעביר למארח את הסכומים שנגבו עבור ההזמנות בניכוי עמלת החברה, בהפקדה לחשבון הבנק של המארח ובכפוף להמצאת חשבונית מס תקינה.

3.5. מקדמות/פיקדונות ביטחון: כעיקרון, החברה גובה מהאורח את מלוא הסכום מראש. אם המארח מבקש מנגנון של פיקדון/ביטחון (למשל במקרה של נזק), עליו לציין זאת במפורש במדיניות הנכס כדי שהאורחים יהיו מודעים.

3.6. שינוי מחירים ומבצעים: המארח רשאי לעדכן בכל עת את מחיריו (לעתיד) או להציע מבצעים, קופונים והנחות במסגרת הכלים שמעמידה החברה. עם זאת, שינוי מחירים לא יחול רטרואקטיבית על הזמנות שכבר בוצעו ואושרו.

3.7. מסים: המארח אחראי באופן בלעדי לטיפול בכל סוגיית מס הקשורה להכנסותיו מההשכרות. המחירים שמזין המארח צריכים לכלול מע"מ כדין, אם הוא עוסק הרשום במע"מ.

4. התחייבויות המארח

4.1. אמינות המידע והתמורה: המארח מתחייב כי כל המידע שמסר לפרסום באתר הינו נכון, מעודכן ולא מטעה. המארח הוא הבלעדי שאחראי לנכונות הפרטים ולדיוקם, כולל: מיקום הנכס, תנאיו, התמונות משקפות את המציאות, זמינות מעודכנת ביומן, התמחור, וכל פרט מהותי אחר.

4.2. שמירת זמינות וניהול יומן: על המארח לתחזק באופן שוטף את הזמינות ביומן ההזמנות. אם קיימות לו הזמנות ממקורות אחרים, עליו לחסום ביומן באתר את אותם תאריכים/שעות כדי להימנע מכפל הזמנות.

4.3. איכות השירות ורמת האירוח: המארח יספק לאורחים חוויה איכותית כפי שהתחייב. הנכס יימסר לאורחים נקי, מתוחזק ובמצב תקין ומוכן לשימוש במועד ההזמנה.

4.4. עמידה בחוקים ונהלים: המארח מחויב לציית לכל החוקים, התקנות והדרישות החלים על פעילות האירוח: לרבות דיני בטיחות ובריאות, דיני רישוי, דיני מס ודיווח, דיני הגנת הצרכן, וכן כל רגולציה ספציפית לענף התיירות/נופש.

4.5. כללי התנהגות ואיסורי תוכן: המארח מתחייב לנהוג באופן מקצועי והוגן כלפי האורחים. חל איסור מוחלט על המארח להפלות בין אורחים פוטנציאליים מטעמי גזע, דת, מוצא, מין, נטייה מינית, מצב בריאותי או כל עילה אחרת המפרה את חוק איסור אפליה במוצרים ושירותים (התשס"א–2000).

4.6. תקשורת באמצעות המערכת: התקשורת עם האורחים לפני ביצוע ההזמנה מתבצעת דרך פלטפורמת הצ'אט/WhatsApp של GetPool. המארח יקפיד לענות לפניות משתמשים בזמן סביר ולא להסיט את ההתקשרות מחוץ לפלטפורמה לפני ביצוע ההזמנה.

4.7. סודיות ופרטיות: המארח ישמור בסודיות כל מידע פרטי על האורחים שהגיע לידיו במסגרת שימושו בפלטפורמה ולא יעשה בו שימוש אלא לצורך מתן שירות האירוח עצמו.

5. ביטולים, שינויים והפרות הזמנה

5.1. ביטול על-ידי אורח: בכל הקשור לביטול עסקה ביוזמת האורח – יחולו התנאים הקבועים בחוק ובמדיניות הביטולים של GetPool. המארח מכיר בכך שעליו לכבד ביטול שבוצע כדין במסגרת 14 הימים הראשונים עם 7 ימי עסקים לפני האירוע, ולהשיב לאורח (דרך החברה) את כספו בניכוי 5%/100₪ כנדרש בחוק.

5.2. מדיניות ביטול פרטנית: המארח יציין מראש במדיניות הנכס (ובמערכת) את תנאי הביטול שמעבר לקבוע בחוק. תנאים אלה כפופים לאישור החברה ומחויבים להיות הוגנים וסבירים.

5.3. ביטול על-ידי המארח: המארח נדרש להימנע מביטול חד-צדדי של הזמנות שאושרו, למעט במקרי חרום מיוחדים. ביטול ע"י המארח ללא סיבה מספקת עלול לפגוע במוניטין הפלטפורמה ובאמון המשתמשים.

5.4. אי-הופעת אורח (No-Show): אם אורח לא הגיע במועד שנקבע ולא הודיע דבר, הדבר ייחשב כביטול מאוחר מצד האורח, והמארח זכאי לחלק התשלום כמפורט במדיניות הביטולים הרלוונטית.

5.5. תלונות לקוחות ופיצויים: במקרה שאורח מעלה תלונה מוצדקת לגבי איכות השירות או אי-התאמה, על המארח להתייחס במלוא הרצינות ולנסות לפתור את הבעיה באופן מידי בשטח.

5.6. ביקורות ודירוגים: אורחים עשויים להשאיר ביקורת ודירוג על החוויה אצל המארח. החברה לא תערוך או תמחק ביקורת שלילית לגיטימית לבקשת המארח, אלא אם היא מפרה את כללי התוכן.

6. אחריות והגבלת אחריות

6.1. אחריות המארח כלפי האורחים: המארח נושא באחריות מלאה ובלעדית לכל פגיעה, נזק או אובדן שייגרמו לאורחים, לרכושם או לכל צד שלישי, במהלך או בקשר עם שהותם בנכס. על המארח לוודא שיש בידיו ביטוח אחריות מתאים (צד ג'/חבות מוצר) לכיסוי אירועים בלתי צפויים בתחומו.

6.2. שיפוי בגין תביעות: אם תוגש נגד החברה תביעה, דרישה או הליך משפטי כלשהו מצד אורח או צד שלישי, הנוגעים לנכס של המארח או לפעולת המארח, המארח מתחייב לשפות את החברה ולשאת בכל ההוצאות, הנזקים וההפסדים (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) הנובעים מכך.

6.3. אחריות החברה כלפי המארח: החברה מספקת את שירותי הפלטפורמה כפי שהם (AS-IS) ואינה נותנת למארח אחריות מפורשת או משתמעת לגבי כמות ההזמנות, שיעור תפוסה, הכנסות או כל תוצאה עסקית אחרת. בכל מקרה, האחריות המצטברת של החברה כלפי המארח מוגבלת לסכום העמלות שגבתה ממנו בחודש שקדם לאירוע המזכה באחריות, ולא תעלה על 1,000 ש"ח.

6.4. כוח עליון: אף צד לא יהיה אחראי כלפי משנהו באי-קיום התחייבויותיו אם נגרם בשל כוח עליון – כגון מלחמה, מהומות, אסון טבע, שריפה, מגיפה, הנחיות חירום ממשלתיות וכו'.

7. משך ההסכם וסיומו

7.1. תקופה: הסכם זה ייכנס לתוקף עם אישור הצטרפות המארח למערכת, וימשיך לתקופה בלתי קצובה עד לסיומו על-פי תנאיו.

7.2. סיום ביוזמת המארח: המארח רשאי בכל עת לבקש להסיר את נכסו מהאתר ולסיים את ההתקשרות, בהודעה של 7 ימים מראש לחברה. אם ישנן הזמנות עתידיות מאושרות, על המארח לכבדן או להגיע להבנה עם האורחים על ביטולן.

7.3. סיום/השהיה ביוזמת החברה: החברה רשאית לסיים לאלתר הסכם זה ולהסיר/להשעות נכס של המארח מהאתר במקרים של הפרה מהותית, מסירת מידע שגוי מהותי, או פעולה הפוגעת ישירות בחברה, במוניטין הפלטפורמה או במשתמשים.

7.4. השפעת הסיום: עם סיום ההסכם, החברה תסיר את עמוד הנכס ותחדל מפרסומו, אך תשמור עותק של נתוני ההזמנות והפעילות למטרות תיעוד. סעיפים בהסכם הנדרשים מטבעם להוסיף ולפעול לאחר הסיום (כגון סעיפי שיפוי, הגבלת אחריות, דין וסמכות שיפוט) יישארו בתוקף.

8. שונות

8.1. שינויים בהסכם: החברה רשאית מפעם לפעם לעדכן תנאים בהסכם זה. הודעה על שינוי תישלח למארח בדוא"ל הרשום במערכת, 14 יום לפחות לפני כניסת שינוי מהותי לתוקף.

8.2. הודעות: כתובת הדוא"ל של החברה לצורך הסכם זה הנה info@getpool.co.il. כתובת הדוא"ל שהמארח מסר בהרשמתו תשמש למשלוח הודעות אליו.

8.3. העברת זכויות וחובות: המארח אינו רשאי להסב או להעביר זכויותיו או חובותיו לפי הסכם זה לצד ג' כלשהו ללא הסכמת החברה בכתב ומראש.

8.4. ויתור וסעד: הימנעות החברה מלהשתמש בזכות או סעד העומדים לה בהתאם להסכם או בדין, לא תיחשב כוויתור עליהם.

8.5. דין וסמכות שיפוט: על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת בין הצדדים תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב יפו בלבד.

8.6. מלוא ההסכמה: הסכם זה ממצה את מכלול ההבנות בין הצדדים בנוגע להתקשרותם במסגרת פלטפורמת GetPool, ומחליף כל מצג, הסכמה, התחייבות או הבטחה קודמים בנדון.

8.7. חתימה ואישור: חתימת המארח על הסכם זה, או אישור אלקטרוני במסגרת תהליך ההרשמה, מהווים אישורו כי קרא והבין את תנאיו וכי הוא מקבלם ללא סייג.